Advanced Business Process Techniques

Veel organisaties slagen erin om hun resultaten radicaal te verbeteren door hun business-processen te veranderen, terwijl andere daarin jammerlijk falen. Het is gemakkelijk om dit falen te wijten aan technische factoren, maar deze zijn zelden de belangrijkste oorzaak daarvan. De ervaring leert dat drie thema’s steeds terugkomen bij initiatieven die succesvol zijn:

1. Echte end-to-end processen zijn geïdentificeerd, en de juiste zijn geselecteerd voor verandering
2. Een holistische benadering leverde een afgewogen combinatie van technische factoren met menselijke, organisatorische en culturele factoren
3. Deze holistische benadering vond zijn weerslag in een implementeerbaar en duurzaam procesontwerp.

Deze intensieve workshop voorziet u van beproefde en herhaalbare methoden, die verder gaan dan wat in introductiecursussen wordt behandeld. In het bijzonder zijn individuele en organisatorische gedrag en cultuur zelden onderwerp van analyse, maar speciale technieken voor blootlegging en beoordeling van deze ‘zachte’ factoren vormen het middelpunt van deze unieke workshop. Binnen de gehele workshop ligt de nadruk op methoden die een gemeenschappelijk begrip en draagvlak ondersteunen om betrokkenheid te borgen. Deelnemers worden goed voorbereid op de uitdagingen van succesvolle analyse en ontwerp van business-processen.

Onderwerpen zullen worden behandeld met een uiteenzetting over het begrip, een overzicht van technieken, richtlijnen en voorbeelden, een korte workshopoefening en een groepsconclusie en -verslag. De nadruk van deze workshop ligt op een maximale overdracht van kennis met behoud van ieders aandacht. Praktijkvoorbeelden en case study’s worden in de gehele workshop gegeven – cursisten zeggen dat de voorbeelden van hoe technieken in de praktijk worden toegepast het beste deel van deze workshop vormen.

Leerdoelen

• Begrijpen van hoe business-proces voorstellen te communiceren met executives, managers en individuele betrokkenen, zodat interesse wordt gestimuleerd en ondersteuning voor verandering wordt opgebouwd.
• Leren van objectieve criteria voor een end-to-end proces, en top-down en bottom-up methoden voor het vaststellen van business-processen en snelle ontwikkeling van procesarchitecturen.
• Kennis verwerven over hoe ondersteuning voor business-proces verandering aan te moedigen in elke fase van een initiatief, en over het belang van een ‘wat eerst, wie en hoe vervolgens, pas daarna waarom?’ benadering.
• Begrijpen van een praktische en agile business-proces veranderingsmethodiek, met speciale technieken om menselijke, organisatorische en culturele factoren te benoemen.
• In staat zijn om innovatieve technieken toe te passen voor snelle bouw van relevante en toegankelijke procesmodellen, speciaal op niveaus van scope (context) en concept (begrip).
• Vertrouwd worden met de technieken voor het ontwerp van een toekomstbestendig proces, en hoe deze worden toegepast in een beproefde stapsgewijze methodiek.

Bestemd voor ú
Deze workshop is bedoeld voor iedereen die werkt op het gebied van Business Analysis, Business Change, Business Process Management (BPM), in het bijzonder BPM professionals, Procesanalisten en -ontwerpers, Procesarchitecten, Business Analisten en Project/Programma Managers. De workshop is ook voor Business Managers die verantwoordelijk zijn voor effectiviteit van procesverandering en voor Organisatieadviseurs die meer over business-processen willen weten.

Vereiste voorkennis
Het is nuttig, maar niet vereist, om reeds te beschikken over enige praktische ervaring met procesanalyse en -(her)ontwerp, of over kennis opgedaan in een introductiecursus over werken met business-processen.

Speciale kenmerken van deze workshop

• Persoonlijk gepresenteerd door de auteur van deze Masterclass, Alec Sharp – wereldwijd bekend om zijn praktische methoden en communicatievaardigheden.
• Gefundeerd op 35 jaar wereldwijde consultancy-ervaring in procesverandering op elk gebied, over een reeks culturen, in kleine en middelgrote organisaties binnen ’s-werelds grootste en meest bekende ondernemingen.
• Gebaseerd op wat in de praktijk echt blijkt te werken, niet op wat het in theorie zou moeten doen.
• Behandelt een bewezen en uitbreidbare methodiek om echte verandering te bewerkstelligen in agile situaties, met toepassing van specifieke technieken om betrokkenheid en ondersteuning van verandering te stimuleren.
• Recente praktijkvoorbeelden en case study’s worden besproken om de gebruikte methoden te verlevendigen.